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腾讯入局物业管理,是否是物业商业化以及开发者的福音守护祭坛开放时间 登高眺远的意思 哭泣的拳头吉他谱 切尔诺贝利 纪录片 石家庄医学高等专科学校怎么样 大鹏嘚吧嘚全集 初中环保英语作文 msn上不去了 如你所愿的死法 洛克王国破梦者 “双11”又将来临 10亿包裹“洪峰”如何疏解

来源:forticlient.com.cn 晋州晚报
2019-11-8

来源:南七道(微信:nanqidao)

腾讯与阿里在二马的竞争之下双方已经实现了对大半个中国的数字化改造金融、交通、物流、商超、政务服务等等无所不包。

而就在此前腾讯刚刚宣布与永辉超市达成战略合作后在 12 月 22 日其又发布了智慧社区开放平台“腾讯海纳”意在改造传统物业。由此可见一方面二马之战正在加速升级腾讯正加速实现对线下场景的覆盖另一方面则也说明腾讯方面已经拥有了完整的基础设施搭建能力有能力担当其更大的场景覆盖。

智研咨询相关数据显示我国物业管理市场规模将从 2015 年的 6500 亿飙升至 2018 年的 7800 亿是一块不小的蛋糕腾讯的入局方式也将确定其未来走向而“腾讯海纳”的打法也反映了当下物业管理的痛点腾讯看到的是怎也的机会?

1

云计算基础设施搭建的痛点

物业尤其是中小物业假如自身开发一套APP系统则需要付出极高的代价不仅前期需要投入几十万的代价还涉及后期维护产品迭代等等诸多问题颇多的问题会让其变得防不胜防。

而腾讯方面则直接提供了腾讯云服务让物业无需耗费大量资金在服务器上同时更重要的是“腾讯海纳”直接搭建了一套标准化的产品系统甚至直接免去了一笔高达数十万的开发费用这对于物业来说无疑是巨大福音。

2

用户粘性低信息传递困难的痛点

当前移动互联网已成为时间的战场用户的时间主要被微信、信息流推送、各种短视频内容所占据用户更是缺少耐心在工具类产品上花费时间这就导致了一些关键的事件处理通知、投票等等都无法联系到用户。

而微信作为所有用户都拥有的产品用户注意频繁因此“腾讯海纳”选择了与公众号打通直接解决了用户触达问题同时腾讯还联合了旗下QQ、QQ浏览器、腾讯消息、手机管家等五大顶级流量产品光QQ与微信的月活加起来就达到了 17 亿可以让用户的信息实现全方位的触达。

对于接入腾讯海纳的商家来说其无本万利的获得了腾讯的流量红利。

3

场景服务智能化低的痛点

在生存方面人类永久是需求最繁多的动物物业们都需要面对用户的投诉、缴费、收快递、门禁进出、停车场进出、水电煤问题报修等无穷复杂场景而传统物业只能用高成本的人力方式一一应对处理。

虽然也有一些物业利用了微信解决了部分功能但毕竟只解决了部分功能同时也缺乏标准化的能力而“腾讯海纳”则直接打通了缴费、快递、门禁、停车场、报修等无数问题通过标准化智能化的方式对场景进行渗透。

对于微信而言其拥有着支付、二维码、与用户真实身份绑定的特点因此涉及身份验证的收快递、门禁、停车场等场景不再话下而其又有着支付的基础设施可以解决一切涉及支付的问题同时在沟通方面微信公众号联合小程序可以解决一切即时与非即时沟通对用户服务的边界可以无限渗透。

因此微信是一个绑定用户身份、可以进行支付、沟通的全方位智能军刀“腾讯海纳”是将这些能力全方位赋能于物业方。

4

无商业价值的痛点

目前诸多物业仍然迟迟不开发APP的原因在于其清楚的看到了开发APP有着极高的代价但并没有抬高回报而商业价值更是薄弱。

“腾讯海纳”的设计方案中其也对商业化进行了完整的考虑。

运营方的商业化赋能在腾讯的计划中其并不仅仅只是将系统交给物业其还计划对部分物业人员进行定点培训。

首先是让相关人员能够对“腾讯海纳”进行基本的使用而在其之后逐步帮助其接入小区资源完成用户缴费、停车场缴费等等基础能力的整合。

而当小区运营规模扩大到一定程度之后腾讯还会帮助其整合一定的第三方商业资源例如整合周边商超、O2O服务等等一系列服务让其实现阶段性盈利同时腾讯的小程序也已有一定商业化经验最终将打开用户、周边商家、物业、腾讯的四方共赢局面。

开发者的商业化赋能值得一说的是腾讯对于开发者的扶持腾讯向来不愿意独吞市场而是将市场与更多的第三方共享因此“腾讯海纳”也是这样的平台。

“腾讯海纳”搭建的是标准化平台其需要面对无数非标准化的各个物业系统因此也需要能够将两边进行连接的优展露第三方SAAS服务开发者而这也是开发者的机会。

此前的开发者只能对某个小区进行单独开发严重受到了区域性的限制而其扩张也必须依赖B端销售能力其商业建立在信息孤岛之上因此无法达成规模化的扩张能力。

但在“腾讯海纳”这一系统中开发者们则可以面对全国海量的物业管理企业这些都是开发者们的潜在顾客进入较早、优展露的开发者可以获得免费的曝光打破了信息孤岛的问题可以瞬间实现规模化的扩张。

同时因为“腾讯海纳”解决了底层技术的整合因此开发者在其上开发的任何系统都可以容纳于不同小区物业而不需要进行底层重构也极大的节省了开发成本。

“腾讯海纳”不仅为开发者降低成本更是为其带来了规模化扩张的能力。

物业管理作为影响整个国民幸福感的重要因素其未来的规范化标准化也至关重要而腾讯的赋能也将为这个行业创造更高的服务标准并打开更大的商业化空间。

19 世纪浪漫派诗人荷尔德林在其诗中表示“即使当生命充满艰辛人都应当诗意地栖居”而在 21 世纪技术加持的浪潮下人们世世代代所憧憬的“诗与远方”也正在一步步的到来。

本账号系网易消息&网易号“各有态度”签约账号。微信公众号:南七道

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  “双11”又将来临 10亿包裹“洪峰”如何疏解

  过完十一黄金周离今年的“双11”也就没几天了而快递行业也早已进入了战备状态。据中国快递协会预测今年“双11”期间全行业快递处理量预计超过10亿件。盘子大、任务重快递业如何“保畅通、保安全、保平稳”给消费者带来良好体验?

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  资料图:一家快递公司中转站的工作人员正在忙碌。张瑶 摄

  大数据预测:把商品放在离消费者最近的地方

  从2006年的26万件到2016年的6.57亿件天猫“双11”创造了全球快递业的奇迹。从历史经验看快递业每年的峰值会变成下一年的常态今年“双11”仍有一场硬仗要打。

  虽然包裹数量逐年增长但电商通过快递发货的时效一直在提升包裹发送量过亿的耗时从2013年的48小时降到2016年的12小时。这其中信息化、大数据发挥了至关重要的作用。

  “今年企业的电子面单推得比较好对快递服务的全链条都有加速作用。”韵达速递副总裁赖世强说相比传统面单电子面单串联起了商家、消费者与快递企业的数据可以使发货速度提升30%以上。

  越来越丰富的数据也使得商品的流向预测越来越精准。菜鸟网络副总裁史苗表示今年“双11”的一个重要看点是“前置仓”的下沉。

  所谓前置仓就是通过大数据分析挑选出高频次购买的商品放在差距消费者最近的仓库里。比如商家与物流公司了解到南方某省的消费者最喜欢购买某品牌的某一款产品就可以在前置仓里提前备货消费者一下单就及时配送从而大幅减少了跨省调拨的流转差距与时间成本。

  根据阿里的规划未来将在全国建设2000个前置仓。预计在快消品、生鲜食品等领域前置仓将扮演越来越重要的角色。

  机器人助阵:快递物流越来越智能

  智能算法、自动化流水线、AGV机器人……走进菜鸟网络位于浙江嘉兴的一个智能仓库一个直观的感受是“无人化”程度越来越高。

  在智能仓库从收货开始商品就被流水线送入指定区域智能设备再将商品送往指定货架存储。哪怕货架有7层楼高智能设备也能灵活地将商品上架或者取出并且能保持稳定。

  而在发货阶段包裹拣货完成后也会被自动贴上快递面单就连最后的封箱也是机器完成最后被送上高速分拣机根据不同去向进行分类整条设备1小时可以分拣超过2万件包裹。

  “在收货、分拣与运输等环节智慧物流对快递行业的改进非常大基本消灭了爆仓与积压现象。” 国家邮政局市场监管司快递管理处处长余艳说。

  史苗表示这些智能仓库分布在全国范围内的重点城市不仅有全自动化的流水线还有各种缓存机器人、拣选机器人以及机械臂、AGV矩阵等它们将在“双11”之前完成联调形成大规模机器人仓群为“双11”服务。

  除了菜鸟网络其他物流服务商也在加大对机器人仓库的投入。如申通快递在多地推出了“小黄人”自动分拣京东、苏宁与日日顺则通过无人仓库对家电类商品进行全机械化入库、拣选与发货。

  多元化配送:资源向末端网点倾斜

  大数据也好智能设备也好包裹最终到达消费者手中离不开最后100米的末端配送。

  相比以往如今的末端配送正变得日益多元化。统计数据显示全国有约4万家菜鸟驿站、近20万组智能快递柜与数十万快递代办点。这些场所将与快递一起为消费者提供便捷、安全的配送服务。

  尽管如此当前约90%的末端配送仍由快递员完成。近年来屡屡爆出的快递网点倒闭、快递员转型等消息显示出快递业依赖人力服务的脆弱性。

  中国快递协会秘书长孙康说“‘双11’物流难最难的地方在末端网点上。”据不完全统计在北京、上海这样的大城市核心地带有超过1/4的快递网点感受到了非常大的生存压力。如何稳住基层网点是快递行业面临的大问题。

  赖世强表示“双11”期间韵达将通过租借各类仓库分离发货件与到货件提升网点的派送效率。而“招兵买马”自然也必不可少。

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